আমাদের লক্ষ্য হল আপনার কেনাকাটাকে সহজ ও নির্ভরযোগ্য করা। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি প্রতিটি অর্ডার সঠিকভাবে ডেলিভার করতে। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে রিটার্ন, রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জের সুযোগ রয়েছে।
রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জের নিয়মাবলী:
১. রিটার্নের শর্তাবলী:
প্রোডাক্টে কোনো ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকলে।
অর্ডার করা পণ্যের সাথে কালার, সাইজ বা মডেলে পার্থক্য থাকলে।
প্রোডাক্ট কাজ না করলে।
২. আপনার করণীয়:
পণ্য ডেলিভারি নেওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে চেক করুন।
আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করা আবশ্যক।
আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া প্রোডাক্ট মিসিং, ভাঙা বা ভিন্ন প্রোডাক্ট ইস্যু গ্রহণযোগ্য নয়।
৩. রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য প্রয়োজনীয় শর্তাবলী:
প্রোডাক্ট, বক্স, এক্সেসরিজ, এবং সকল কাগজপত্র পুনরায় বিক্রিযোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে।
প্রোডাক্টের উপর কোনো স্ক্র্যাচ বা দাগ থাকা চলবে না।
প্যাকেট বা বক্স ক্ষতিগ্রস্ত হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
৪. রিটার্ন পদ্ধতি:
প্রোডাক্ট রিটার্নের জন্য আমাদের অফিস ঠিকানায় কুরিয়ার করুন অথবা সরাসরি পাঠান।
পণ্য রিটার্নের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় কুরিয়ার চার্জ আপনাকেই বহন করতে হবে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
রিফান্ড নীতিমালা:
১. রিফান্ড দেওয়া হবে:
যদি পেমেন্ট করা প্রোডাক্ট স্টকে না থাকে।
রিটার্ন ইভ্যালুয়েশনের পর পণ্য পুনরায় বিক্রিযোগ্য হলে।
ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটিযুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে।
২. রিফান্ড পদ্ধতি:
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা সময় লাগবে।
ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডে রিফান্ড পেতে ৫-১০ কর্মদিবস লাগতে পারে।
৩. রিফান্ড চার্জ:
রিফান্ডের জন্য অতিরিক্ত কোনো চার্জ প্রযোজ্য নয়।
তবে রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি ও প্রসেসিং চার্জ কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে।
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
১. ডিজিটাল পণ্য (eBooks, সফটওয়্যার ইত্যাদি)।
২. ক্লিয়ারেন্স সেলের প্রোডাক্ট।
৩. আন্ডারগার্মেন্টস বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য।
৪. গিফট আইটেম বা বিনামূল্যে প্রদত্ত পণ্য।
৫. পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা পুনরায় বিক্রিযোগ্য না থাকলে।
যোগাযোগ করুন:
প্রোডাক্ট রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 01973-076320
📧 admin@sadinshop.com
এটি SadinShop.Com এর আপডেটেড Refund and Returns Policy। আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা পরামর্শের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ধন্যবাদ।